A lição de Mad Men

O dia em que você conquista um cliente é o dia em que você começa a perdê-lo.

Se você, assim como eu, acompanhou Mad Men, levada ao ar pela HBO, deve se lembrar dessa ótima frase de Roger Sterling, um dos sócios da agência de publicidade da série.

É a mais pura verdade. Tão logo você tem a sorte de ganhar um parceiro de negócios, inicia-se o estágio no qual você constrói uma estratégia para oferecer a ele o seu melhor serviço ou produto

Mas basta ficar um pouco estagnado na abordagem e ligar o piloto automático da comunicação para que ele perceba que você não está mais comprometido com seu sucesso da forma como ele imaginava.

E aí começa o momento em que ele vai buscar a comida na tigela do vizinho.

Porque cliente é interesseiro como gato, não é fiel como cachorro.

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